BOMBEROS ANUNCIAN PLATAFORMA DINASEPI ONLINE Y ACLARAN PROCEDIMIENTOS EN TRÁMITES TÉCNICOS
El Benemérito Cuerpo de Bomberos de la República de Panamá informó, durante una conferencia de prensa realizada en la Estación Ricardo Arango, los avances en la modernización de los procesos administrativos y técnicos vinculados a la Dirección Nacional de Seguridad, Prevención e Investigación de Incendios, además de aclarar aspectos relacionados con los tiempos de evaluación de los trámites y las responsabilidad en la demora de los tramites
Durante el encuentro con los medios, el director general de la institución, el coronel Víctor Raúl Álvarez Villalobos, explicó que las acciones emprendidas responden a una estrategia institucional y a un plan de trabajo coordinado con la Presidencia de la República de Panamá, el Ministerio de Gobierno de Panamá y la Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental, con el objetivo de fortalecer la transparencia, mejorar la comunicación con los usuarios y agilizar los procesos.
El director general reiteró que cualquier propietario, tramitador o profesional idóneo que requiera información fidedigna sobre el estado de su proceso o trámite ante la institución puede solicitarla directamente a través de los teléfonos 512-6412 / 512-6413 o al correo electrónico gurrunaga@bomberos.gob.pa, destacando que la institución mantiene abiertos sus canales de atención a la ciudadanía.
“Cuando asumimos la dirección general nos propusimos como uno de los principales objetivos dar mayor celeridad a los procesos. Hemos enfrentado diversos retos, entre ellos limitaciones de recursos humanos y tecnológicos, pero poco a poco hemos venido superándolos con trabajo y planificación”, señaló el coronel Álvarez Villalobos.
Procedimientos técnicos y tiempos de trámite
Por su parte, el director nacional de Seguridad, Prevención e Investigación de Incendios (DINASEPI), teniente coronel Cirilo Castillo, explicó que los trámites ante esta dirección contemplan distintas etapas técnicas que deben cumplirse para su correcta evaluación.
Detalló que, cuando el expediente se presenta completo y el pago correspondiente se encuentra debidamente registrado, el proceso institucional puede culminar hasta en un máximo de catorce (14) días calendario, siempre que no se generen observaciones técnicas que deban ser atendidas por los responsables del proyecto.
Asimismo, indicó que durante la revisión de diversos expedientes se ha identificado que algunos procesos pueden extenderse debido a la presentación incompleta de documentación, correcciones pendientes dentro de los plazos establecidos o falta de seguimiento oportuno por parte de los responsables técnicos.
Como parte del proceso de modernización institucional, se anunció que a partir del 16 de marzo entrará en fase de prueba DINASEPI Online, una plataforma digital que permitirá a los usuarios consultar en línea el estado de sus trámites.
Plataforma DINASEPI Online
El director de Tecnología del Benemérito Cuerpo de Bomberos, licenciado William Newman, explicó que la herramienta ha sido desarrollada bajo criterios de seguridad, transparencia y eficiencia, permitiendo a usuarios y profesionales dar seguimiento a sus procesos sin necesidad de intermediarios.
La implementación de este sistema forma parte del proyecto de modernización impulsado por el Gobierno Nacional para fortalecer los servicios institucionales y facilitar el acceso a la información.
Durante la conferencia también participó el viceministro de Gobierno, Juan Francisco Borrell, quien destacó la importancia de la articulación interinstitucional para impulsar procesos más transparentes y eficientes.
Al cierre del encuentro, el director general reiteró el compromiso de la institución de continuar fortaleciendo los mecanismos de atención ciudadana y de trabajar de manera coordinada con profesionales, empresas y usuarios para garantizar el cumplimiento de los procedimientos técnicos establecidos.
El Benemérito Cuerpo de Bomberos de la República de Panamá reafirma su compromiso con la seguridad, la prevención, la transparencia y la modernización de sus servicios al país.
bgs
